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醫療產業創新訂閱制模式 讓正壓呼吸器續用率創新高

Apr 16, 2021

 

醫療產業創新訂閱制模式 讓正壓呼吸器續用率創新高

訂閱經濟從資訊、知識服務逐漸延伸到一般商業行銷,不僅為最產業帶來顧客和利潤,同時也為顧客解決了消費痛點。

相較一般生活消費品,醫療儀器訂閱經濟的導入,更加注重使用者的體驗和價值。

近期國內正壓呼吸器代理業者即針對「醫療儀器訂閱制」的成功經驗發表了一項調查研究,除了降低高單價儀器的使用門檻,

可增加睡眠呼吸中止症患者的矯正意願之外,雲端監測軟體及主動式服務系統更大大提高醫療儀器的續用率。

且調查結果顯示,有52.2%的人解決了打呼問題,亦有50.7%的人認為睡眠品質獲得改善。正壓呼吸器訂閱制個案林先生,

經馬偕醫院睡眠檢測確診為中度睡眠呼吸中止症並建議他配戴呼吸器解決睡眠問題。

但因為正壓呼吸器要價不斐,目前也有房貸壓力,因此經由網路搜尋到「訂閱制」方案正好符合他的需求。

科林睡得美從「封測期」到「公測」到正式上線將近一年的時間,

「正壓呼吸器訂閱制」已連結了近500位確診的睡眠呼吸中止症患者。

資深睡眠技師洪曉菁表示,這近五百位受訪的訂閱者再加入之前僅有不到5%屬於持續使用者,

其他約80%屬於初次使用者,也因為擔心不適應,買斷後無法退貨造成浪費而選擇訂閱制。

訂閱制的優勢除了降低入門檻費用、持續保固不用擔心維修支出之外,訂閱費用亦涵蓋了面罩等耗材配件的定期更新,

也同步降低了過去不少使用者為了省錢,面罩或濾棉等耗材逾期使用影響正壓呼吸器效益之疑慮。

因為專業的睡眠技師透過產品使用與用戶建立了一對一的顧客關係,提供更精準的服務。

因此推動至仍有超過95%的訂閱者長期持續使用,高於德國醫學中心研究數據的11%甚多。

 


 

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因為頭暈到醫院檢查 才發現自己有睡眠呼吸中止症

林先生表示,會發現自己有睡眠呼吸中止症,是因為整天都頭暈,就去看耳鼻喉科,因為跟醫師表示自己頭暈,所以醫師診斷可能是耳內平衡的問題,但吃了藥還是沒有變好,便轉診到馬偕的家醫科,醫師判斷可能是睡眠呼吸中止症,便安排他做睡眠檢查。經檢查後林先生才發覺自己有中度睡眠呼吸中止症。

曾使用其他方式來治療睡眠呼吸中止症 最後選擇配戴正壓呼吸器

一開始林先生負壓呼吸器,但效果不好,除了在睡眠中配件會脫落之外,隔天早上醒來精神也沒有比較好,而且是口含式的比較難適應。後來決定另外找方法解決,在網路上搜尋「陽壓呼吸器」後,找到科林睡得美,到門市後直接試用正壓呼吸器,試用一個禮拜,發現面罩不會脫落,而且醒來時精神不錯,頭也不那麼暈,後來慢慢的使用下去,頭暈的情形就越來越少。

配戴正壓呼吸器後 頭暈有改善

林先生表示,睡眠呼吸中止症除了造成他整天頭暈,甚至會有心悸的情況發生。在還沒有頭暈的症狀發生之前,他日常時間都有保持運動,但是因為頭暈,而且精神不濟,就不再運動,體重也高達100公斤,配戴正壓呼吸器之後,不僅精神好,也不頭暈,他又開始恢復運動的習慣,不到兩個月已經瘦了6公斤。不過配戴正壓呼吸器也需要適應,林先生強調,大概花了1個多禮拜來適應。

正壓呼吸器訂閱制 門檻低經濟能夠負荷

林先生說:『會使用訂閱制是因為經濟上壓力不會那麼大,而且有固定更換配件,門市人員也會主動提醒,而且機器有五年保固,可以安心用五年。最滿意科林睡得美的是:購買之後,門市人員還是會定期關心睡眠狀態,這點讓他最滿意。』

配戴正壓呼吸器的效果 開車最有感

配戴呼吸器之後,林先生表示,最大的改變是不再頭暈了、體重也下降了,而且假日開車帶家人出門也可以開長途車了,因為先前身體狀況非常不適合開車,一定要先休息才能開車,但配戴正壓呼吸器之後,就完全沒問題了。他強調,配戴正壓呼吸器對他的影響真的很大,所以他每日配戴,工作效率、生活品質也越來越好。

 

 

 


 

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